Trocas e devoluções

Precisa trocar, devolver ou relatar um problema com seu pedido? Fale com a AX7SPORTS™ para receber orientação.

Como solicitar atendimento

Escreva para [email protected] e informe o número do pedido e o motivo do contato. Você também pode falar pelo Instagram @ax7sports.

Desistência da compra online

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto. Nesse caso, a devolução e a restituição dos valores pagos seguem o Código de Defesa do Consumidor, sem ônus para você. Entre em contato dentro desse prazo para solicitar a devolução e receber as instruções de envio.

Produto com problema ou diferente do pedido

Se identificar um defeito ou receber um item diferente do comprado, informe o que aconteceu ao atendimento. Fotos do produto e da embalagem podem ajudar a entender a situação. A orientação considera o pedido e os direitos previstos na legislação.

Tamanho e personalização

Antes de comprar, confira o guia de medidas e revise nome, número e opção de personalização. Se já comprou e precisa de ajuda com tamanho ou personalização, fale com o atendimento. Essas orientações não limitam seus direitos como consumidor.

Reembolso

O atendimento orienta o procedimento de restituição ou estorno conforme o pagamento utilizado e a situação do pedido, respeitando os prazos e os direitos previstos em lei.

Referências: Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, e Decreto nº 7.962/2013.